Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Alpha Counsel and Coaching UG (haftungsbeschränkt), Muthesiusstraße 6, 12163 Berlin (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).

1.2 Der Anbieter betreibt die Websites alpha-cc.com sowie banekatic.com. Die Website banekatic.com ist die Marketingmarke, unter der Bane Katic als Coach, Speaker und Trainer auftritt. Vertragspartner ist in allen Fällen die Alpha Counsel and Coaching UG (haftungsbeschränkt). Rechnungen und rechtsverbindliche Angebote werden ausschließlich durch die Alpha Counsel and Coaching UG ausgestellt.

1.3 Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern (B2B) sowie gegenüber Verbrauchern (B2C). Soweit einzelne Regelungen ausschließlich für eine dieser Gruppen gelten, wird dies ausdrücklich kenntlich gemacht. Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die das Geschäft zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4 Entgegenstehende oder abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Angebote

2.1 Alle Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

2.2 Angebote des Anbieters sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist verliert das Angebot seine Gültigkeit.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber ein Angebot des Anbieters ausdrücklich annimmt. Die Annahme kann erfolgen durch:

• Klick auf den Button „Angebot verbindlich annehmen“ auf der digitalen Angebotsseite des Anbieters,
• schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder
• Unterzeichnung eines gesonderten Dienstleistungsvertrags.

2.4 Mit Annahme des Angebots bestätigt der Auftraggeber, die vorliegenden AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Die AGB sind Bestandteil jedes Vertragsschlusses.

2.5 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).

§ 3 Leistungen

3.1 Der Anbieter erbringt folgende Leistungen:

• Workshops und Präsenztrainings (ganztägig oder mehrtägig, in Präsenz oder als Online-Format)
• 1:1 Coaching und Einzelsessions (vor Ort oder online)
• Speaker Audits für Konferenzen und Unternehmensveranstaltungen (Einzel- oder Kontingentbuchungen)
• Keynote-Vorträge und Moderation
• Digitale Produkte (E-Books, Audiokurse und ähnliche digitale Inhalte)
• Sonstige Trainings- und Kommunikationsleistungen gemäß individuellem Angebot

3.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Der Anbieter schuldet eine sorgfältige Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg (Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB).

3.3 Der Anbieter behält sich vor, einzelne Leistungen durch qualifizierte Dritte erbringen zu lassen, sofern dies dem Auftraggeber vorab mitgeteilt wird.

§ 4 Abruf von Leistungen und Verfall

4.1 Vereinbarte Leistungen – insbesondere Online-Sessions, Coaching-Termine und Folgetermine aus Workshop-Paketen – sind innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss oder nach dem ersten Leistungstermin abzurufen. Für Verbraucher (B2C) gilt eine Frist von 6 Monaten.

4.2 Ruft der Auftraggeber vereinbarte Leistungen nicht innerhalb der genannten Fristen ab, verfallen diese Leistungen entschädigungslos. Eine Erstattung bereits geleisteter Zahlungen findet nicht statt. Der Anbieter war leistungsbereit; der Auftraggeber befindet sich in Annahmeverzug gemäß §§ 293 ff. BGB.

4.4 Auf ausdrücklichen Wunsch und nach Ermessen des Anbieters kann die Abruffrist einmalig verlängert werden. Hierauf besteht kein Rechtsanspruch.

§ 5 Kontingentbuchungen (z. B. Speaker Audits)

5.1 Bucht der Auftraggeber ein Leistungskontingent (z. B. eine bestimmte Anzahl von Speaker Audits für eine Konferenz), so ist das gebuchte Kontingent in vollem Umfang zu vergüten – unabhängig davon, wie viele Einzelleistungen tatsächlich in Anspruch genommen werden.

5.2 Der Anbieter hält die vereinbarte Kapazität (Zeit, Verfügbarkeit, Vorbereitung) vollständig für den Auftraggeber frei. Nicht genutzte Kontingentleistungen werden nicht gutgeschrieben, übertragen oder erstattet.

5.3 Soll die gebuchte Kontingentgröße im Nachhinein reduziert werden, bedarf dies der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Anbieters und kann mit einer Stornogebühr gemäß § 7 verbunden sein.

§ 6 Zahlungsbedingungen

6.1 Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

6.2 Der Anbieter akzeptiert folgende Zahlungsarten:

• Banküberweiseung auf das im Angebot oder der Rechnung angegebene Konto
• Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe (Visa, Mastercard, American Express)

6.3 Das Zahlungsziel beträgt grundsätzlich 7 Tage ab Rechnungsdatum. Der vollständige Zahlungseingang beim Anbieter muss in jedem Fall vor Beginn der Leistungserbringung erfolgen. Der Anbieter ist berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang zurückzustellen.

6.4 Bei Spontanbuchungen, die weniger als 7 Tage vor dem Leistungstermin getätigt werden, ist die vollständige Zahlung unverzüglich nach Buchungsbestätigung fällig. Die Buchung gilt erst mit vollständigem Zahlungseingang als bestätigt.

6.5 Bei Buchungen von Workshops, Trainings und vergleichbaren Präsenzleistungen ist eine Anzahlung von mindestens 50 % des Gesamtbetrags bei Vertragsschluss fällig. Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor der Leistungserbringung zu begleichen.

6.6 Auf ausdrückliche Vereinbarung hin kann eine Ratenzahlung gewährt werden. In diesem Fall gilt:

• Die erste Rate ist spätestens zum Zeitpunkt der Leistungserbringung fällig und muss vor Beginn eingegangen sein.
• Die weiteren Raten sind zu den im Angebot oder Zahlungsplan genannten Terminen zu zahlen.
• Bei Zahlungsverzug einer Rate wird der gesamte ausstehende Betrag sofort fällig.

6.7 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (gegenüber Unternehmern, § 288 Abs. 2 BGB) bzw. 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (gegenüber Verbrauchern, § 288 Abs. 1 BGB) zu berechnen.

§ 7 Stornierung und Rücktritt

7.1 Eine Stornierung durch den Auftraggeber bedarf der Schriftform (E-Mail genügt) und wird ab dem Tag des Eingangs beim Anbieter wirksam.

7.2 Für Stornierungen gelten folgende gestaffelte Regelungen:

• Mehr als 30 Tage vor dem Leistungstermin: Erstattung der Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 % des Gesamtpreises
• 15–30 Tage vor dem Leistungstermin: 50 % des Gesamtpreises sind als Ausfallhonorar fällig
• Weniger als 14 Tage vor dem Leistungstermin: 100 % des Gesamtpreises sind fällig

7.3 Der Auftraggeber ist berechtigt, anstelle einer Stornierung eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin vorzunehmen, sofern dies mindestens 14 Tage vor dem ursprünglichen Termin mitgeteilt wird. Eine Umbuchung ist einmalig kostenfrei möglich.

7.4 Für Verbraucher (B2C): Statt einer Rückerstattung kann der Anbieter die Teilnahme an einem gleichwertigen Workshop-Termin zu einem späteren Zeitpunkt anbieten. Eine Gelderstattung erfolgt nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung und liegt im Ermessen des Anbieters.

7.5 Muss der Anbieter einen vereinbarten Termin aus von ihm zu vertretenden Gründen absagen, wird dem Auftraggeber ein Ersatztermin angeboten. Ist kein zumutbarer Ersatztermin möglich, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

7.6 Bei höherer Gewalt (z. B. Krankheit, Naturkatastrophen, Pandemie, behördliche Anordnungen) ist der Anbieter berechtigt, Termine kostenfrei zu verschieben.

§ 8 Reisekosten

8.1 Reisekosten für Anreise und Unterkunft des Anbieters sind nicht im vereinbarten Honorar enthalten, sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben.

8.2 Reisekosten werden nach tatsächlichem Aufwand separat in Rechnung gestellt. Es gelten folgende Grundsätze:

• Reisen innerhalb Deutschlands: Bahn (1. Klasse) oder Flug (Economy), sofern die einfache Reisezeit per Bahn ab München 5 Stunden überschreitet.
• Internationale Reisen oder Reisen mit einer Bahnreisezeit von mehr als 3 Stunden (einfach): Flug Economy-Class. Bei Flugzeiten über 5 Stunden kann Business Class nach Absprache vereinbart werden.
• Übernachtungskosten: Hotel Business-Standard (max. 4-Sterne) bei erforderlicher Übernachtung.
• Transfers, Parkgebühren und sonstige notwendige Reisenebenkosten werden ebenfalls erstattet.

8.3 Alternativ kann der Auftraggeber Reise und Unterkunft für den Anbieter direkt organisieren und stellen. In diesem Fall entfällt die Abrechnung nach Aufwand.

8.4 Reisekostenabrechnungen erfolgen auf Basis von Belegen nach der Leistungserbringung. Zahlungsziel: 7 Tage.

§ 9 Digitale Produkte – Widerruf und Lieferung

9.1 Digitale Produkte (E-Books, Audiokurse, digitale Downloads) werden nach Zahlungseingang unverzüglich als Download-Link zur Verfügung gestellt.

9.2 Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers erlischt bei digitalen Inhalten vorzeitig, wenn der Verbraucher vor dem Download ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und er bestätigt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert. Diese Zustimmung wird im Kaufprozess aktiv eingeholt.

9.3 Für Unternehmenskunden (B2B) besteht kein Widerrufsrecht.

§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte

10.1 Alle vom Anbieter erstellten Inhalte – einschließlich Schulungsunterlagen, Präsentationen, E-Books, Audiokurse und sonstiger Materialien – sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum der Alpha Counsel and Coaching UG.

10.2 Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen, internen Gebrauch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Verwendung zu kommerziellen Zwecken ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt.

10.3 Der Name „Bane Katic“ sowie alle damit verbundenen Logos und Kennzeichen sind Marken der Alpha Counsel and Coaching UG. Ihre Verwendung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist unzulässig.

§ 11 Haftung

11.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.3 Der Anbieter schuldet eine sorgfältige Erbringung seiner Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen oder persönlichen Erfolg.

11.4 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, insbesondere für entgangenen Gewinn und sonstige mittelbare Schäden.

§ 12 Datenschutz

12.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung sowie – nach separater Einwilligung – zu Marketingzwecken.

12.2 Details zur Datenverarbeitung: alpha-cc.com/datenschutz  |  banekatic.com/datenschutz

§ 13 Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren weder verpflichtet noch bereit.

§ 14 Gerichtsstand und anwendbares Recht

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

14.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14.3 Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Sofern der Verbraucher nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt, gilt Berlin als Gerichtsstand.

§ 15 Schlussbestimmungen

15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.2 Diese AGB können vom Anbieter jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert werden. Für laufende Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Version.

15.3 Nebenabreden und Änderungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).